Startseite 2018-06-08T13:26:53+00:00

Herzlich willkommen bei pro Communication!

Analyse und Darstellung von Kommunikationsprozessen

  • Workshops zu Callflow- / Taskflow Designs
  • Technische Anwendertrainings für Kommunikationssysteme:
    Contact Center für Administratoren, Supervisoren, Agenten
    UMS, CTI, Messaging, Terminals, Vermittlung
  • Projektmanagement
  •  Begleitung des Betriebes

Trainings und Coaching  Führungskräfte & Mitarbeiter

  • „Die Phasen einer Veränderung“
    Coaching für Führungskräfte und Administratoren
  • „Die Visitenkarte Ihres Unternehmens „
    Basisschulung für Mitarbeiter mit direktem oder indirektem Kundenkontakt
  • „Professionelle Kundenbetreuung durch motiviere Mitarbeiter“
    Kommunikationstraining für alle Persönlichkeiten
  • „Dran bleiben“
    Coaching am Arbeitsplatz für Service – orientierte Mitarbeiter und Führungskräfte

Einführung & Neuausrichtung von Support und TK-Strukturen

  • Neuausrichtung des Kunden- und Partnersupports nach Fusionen
  • Planung und Durchführung von Testszenarien von Call-Center
  • Einführung neue TK-Infrastrukturen
  • Restrukturierung von Kunden- und Partnerservices / Support-Infrastrukturen