Analyse und Darstellung von Kommunikationsprozessen

  

  • Workshops zu Callflow- / Taskflow Designs
  • Technische Anwendertrainings für Kommunikationssysteme: 

- Contact Center für Administratoren, Supervisoren, Agenten

-  UMS, CTI, Messaging, Terminals, Vermittlung

  • Projektmanagement
  •  Begleitung des Betriebesleistungbg.jpg

 

 

 

 

 

 

 

       Trainings und Coaching

 

  • „Die Phasen einer Veränderung“
    Coaching für Führungskräfte und Administratoren
  • „Die Visitenkarte Ihres Unternehmens „
    Basisschulung  für  Mitarbeiter mit direktem oder indirektem Kundenkontakt
  •  „Professionelle Kundenbetreuung durch motiviere Mitarbeiter“
    Kommunikationstraining für alle Persönlichkeiten
  • „Dran bleiben“
    Coaching am Arbeitsplatz für Service - orientierte Mitarbeiter und Führungskräfte