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Planung und Durchführung von Testszenarien PDF Drucken E-Mail
  • Kunde oder Branche:  
    • Banken / Sparkassen
  • Ziel:   
    • Die neue Call Center – Software muss alle im Pflichtenheft definierten Kundenanforderungen an das Routing und an die Statistiken erfüllen.
  • Inhalt: 
    • Erstellen von Testszenarien
    • Überführen der Szenarien in ein Test – Programm
    • Durchführen der Tests am gedoppelten Kommunikationssystem
    • Dokumentation und Fehlertracking
    • Freigabe von Testzyklen
  • Dauer: ca. 50 Tage