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Analyse und Darstellung von Kommunikationsprozessen
- Workshops zu Callflow- / Taskflow Designs
- Technische Anwendertrainings für Kommunikationssysteme:
- Contact Center für Administratoren, Supervisoren, Agenten
- UMS, CTI, Messaging, Terminals, Vermittlung
- Begleitung des Betriebes
Trainings und Coaching
- „Die Phasen einer Veränderung“
Coaching für Führungskräfte und Administratoren
- „Die Visitenkarte Ihres Unternehmens „
Basisschulung für Mitarbeiter mit direktem oder indirektem Kundenkontakt
- „Professionelle Kundenbetreuung durch motiviere Mitarbeiter“
Kommunikationstraining für alle Persönlichkeiten
- „Dran bleiben“
Coaching am Arbeitsplatz für Service - orientierte Mitarbeiter und Führungskräfte
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Leistungen
